“同样都是延误送达，怎么赔付的尺度还纷歧样了？”今天上午，1007接到福州车友黄先生的投诉，说自己在顺丰快递发送了两单货物，都泛起了延误送达的情况，但第一单货物对方根据运费的5倍举行赔偿，但第二单货物却没有根据这个尺度举行，这让他无法明白。对此，顺丰快递的相关卖力人表现，已经根据国家划定尺度给予客户赔付了。“两次赔偿尺度不是应该一致吗？”黄先生说，2019年12月，自己使用顺丰快递从福州往河北石家庄发了一件快递，运费为25元。这件货物泛起了延误，经由谈判，顺丰方面赔付他125元钱的速运通电子卡。

“可以抵用顺丰的快递费，相当于5倍赔给我了”。今年1月10号，黄先生再次使用顺丰快递往石家庄发了一件货物，这次由于物品比力重，运费达500多元钱。“物品是1月15号才送到，又延误了。

”黄先生说，自己于是要求顺丰方面根据上一次的尺度，也5倍赔偿自己的运费，“但这一次，他们就不干了，我以为不合理，赔偿尺度应该一致啊”。顺丰快递：已经根据国家划定尺度赔付今天下午，小七鲜生联系上了顺丰快递方面的卖力人，对方表现，黄先生寄送的物品简直泛起了延误，所以对黄先生表现歉意，也愿意负担相应的赔付责任。“第一次赔付，是出于人道主义目的，想替客户解决难题。”这位卖力人说，但实际上根据我国2012年5月1日起正式实施的《快递服务》系列国家尺度A.3.2条款中“延误的赔偿应为免去本次服务用度（不含保价等附加用度）”的划定，顺丰方面免去黄先生的运费就可以了，由于第二次的运费很高，而且担忧有一些人钻空子，以此为由举行恶意索赔，所以只愿意根据划定免去黄先生第二次运费。

状师看法：除非客户证明延误造成重大损失，否则快递企业按划定赔偿既可小七鲜生从福州市邮政治理局处相识到，黄先生曾向局里举行了投诉，局里也组织了协调，但双方无法告竣一致赔偿意见，所以根据《快递服务》系列国家尺度划定，寄件人与快递企业之间可依相关划定选择投诉、申诉、仲裁、诉讼等方式解决诉求。上海建纬（福州）状师事务所卓文彬状师表现，根据《快递服务》系列国家尺度，如果快递企业发生延误投递，确实是只要免去运费既可。“顺丰第一次给予5倍赔偿，是对方自愿的，但不能以此作为后续赔偿的尺度”。不外卓状师表现，如果黄先生能证明顺丰快递延误导致自己遭受重大损失，是可以以这种理由提起赔偿的。

“但举证责任在黄先生这方面。”对此你怎么看？（记者、编辑：廖神）。

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